Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – Puriplex

Zuletzt aktualisiert: 27. Oktober 2026

Rückgaben und Stornierungen

Ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, hängt von den jeweiligen Produkten deiner Bestellung ab.

Sofern eine Rückgabe möglich ist, müssen die Artikel im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in dem sie erhalten wurden. Sie müssen ungetragen beziehungsweise unbenutzt sein, mit vorhandenen Etiketten und in der Originalverpackung oder entsprechend den angegebenen Rücksendeanweisungen.

Wir behalten uns vor, die Rückerstattung zu reduzieren, wenn ein Artikel über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus verwendet, beschädigt oder behandelt wurde.

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Die Rücksendung ist kostenlos. Wir stellen dir dafür ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Du kannst eine Stornierung deiner Bestellung oder die Entfernung einzelner Artikel beantragen, solange die betreffenden Artikel noch nicht versendet wurden.

So beantragst du eine Rückgabe oder Stornierung

Ob eine Rückgabe oder Stornierung möglich ist, richtet sich nach den oben genannten Bedingungen und deinen gesetzlichen Rechten.

Um eine Rückgabe oder Stornierung zu beantragen, melde dich bitte in deinem Kundenkonto an.

Wenn deine Rückgabe genehmigt wurde, erhältst du von uns alle notwendigen Informationen darüber, wie und wohin du dein Paket zurücksenden kannst.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgeschickt werden, können im Rahmen freiwilliger Rückgaberegelungen abgelehnt werden.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Für die Ausübung dieses Rechts ist weder eine Genehmigung noch die Anmeldung in einem Kundenkonto erforderlich.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich.

Sende uns dazu eine E-Mail an hallo@puriplex.com.

Wir prüfen dein Anliegen und kümmern uns um eine passende Lösung.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich bestehen.

Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können von einer freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sein. Entsprechende Bedingungen werden in den Rückgabebedingungen oder zum Zeitpunkt des Kaufs auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten ausschließlich unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen.

Wenn du Fragen dazu hast, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns gerne unter hallo@puriplex.com.

Umtausch

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung.

Unser Kundenservice informiert dich über die verfügbaren Umtauschmöglichkeiten und die weiteren Schritte.

E-Mail: hallo@puriplex.com

Rückgaben und Widerruf innerhalb der Europäischen Union

Wenn du als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union Waren online kaufst, hast du grundsätzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

Nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast, musst du die betreffenden Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Wir erstatten dir die entsprechenden Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung.

Wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder du uns einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hast. Maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.

Bei einem berechtigten Widerruf erstatten wir dir den Kaufpreis sowie gegebenenfalls die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten für Expressversand oder andere kostenpflichtige Premium-Versandoptionen müssen wir nicht erstatten, soweit diese über die Kosten der Standardlieferung hinausgehen.

Um eine Rückgabe zu beantragen, befolge bitte die oben beschriebenen Schritte.

Wenn du deinen Kaufvertrag widerrufen möchtest, kannst du uns auch direkt unter hallo@puriplex.com kontaktieren.

Rückgaben und Widerruf im Vereinigten Königreich

Wenn du als Verbraucher im Vereinigten Königreich Waren online kaufst, hast du grundsätzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

Nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast, musst du die betreffenden Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Wir erstatten dir die entsprechenden Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder du uns einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hast.

Bei einem berechtigten Widerruf erstatten wir dir den Kaufpreis sowie gegebenenfalls die Kosten der Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten für Expressversand oder Premium-Versandoptionen, die über die Standardlieferkosten hinausgehen, werden möglicherweise nicht erstattet.

Um eine Rückgabe zu beantragen, befolge bitte die oben beschriebenen Schritte.

Für eine Stornierung kannst du uns direkt kontaktieren.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei einer genehmigten Rückerstattung erhältst du dein Geld grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Zahlungsanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

Solltest du deine Rückerstattung nach einer angemessenen Bearbeitungszeit noch nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte.

Bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Rückzahlungsfristen unabhängig von einer gesonderten Genehmigung.

Diese Richtlinie schränkt deine gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

Dies gilt insbesondere für deine Rechte, wenn:

• Ein Artikel beschädigt oder defekt ist.

• Ein Produkt nicht der Beschreibung entspricht.

• Eine Bestellung nicht innerhalb der vereinbarten oder gesetzlich vorgesehenen Frist geliefert wird.

• Ein Produkt nicht den geltenden gesetzlichen Anforderungen entspricht.

Kontakt

Wenn du eine Bestellung stornieren, eine Rückgabe beantragen, einen Artikel umtauschen oder ein beschädigtes Produkt melden möchtest, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Puriplex

E-Mail: hallo@puriplex.com

Website: www.puriplex.com

Weitere Kontaktinformationen findest du in unserem Impressum beziehungsweise auf unserer Kontaktseite.

Wir helfen dir gerne weiter und möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf bei Puriplex zufrieden bist.